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VINCENT FIDELIN
Directeur Commercial

06 68 51 23 32

vincent.fidelin@neutronic.fr

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STEEVE SPLINGARD
Responsable Secteur Nord-Ouest

07 62 20 11 10

steeve.splingard@neutronic.fr

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FABIEN RIAUTÉ
Responsable Secteur Sud-Ouest

06 64 64 11 10

fabien.riaute@neutronic.fr

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GRÉGORY BEAUVILLAIN
Responsable Secteur Île-de-France

06 59 71 93 71

gregory.beauvillain@neutronic.fr

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CÉLINE JEANNERET
Responsable Secteur Grand-Est

07 64 05 11 10

celine.jeanneret@neutronic.fr

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MATHIEU GRÉGOIRE
Responsable Secteur Sud-Est

06 59 71 96 71

mathieu.gregoire@neutronic.fr

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KÉVIN PICHON
Responsable Secteur Nord

07 57 01 08 49

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PASCAL LERENARD
Responsable Prescription

07 57 01 41 10

pascal.lerenard@neutronic.fr

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Aide en ligne

  • Étape 1

    Raccordement de la centrale

    Raccordement de la centrale

     

    1. Raccorder la centrale : Secteur 230 VAC / Prise RJ (l’accès internet peut se faire depuis un port ouvert ou un adaptateur RJ-USB, permettant le partage de connexion avec un téléphone ou un routeur GSM).
    2. Basculer l’interrupteur sur « ON ».
    3. Attendre que la LED bleue « CLOUD » s’allume.
    Étape 2

    Connexion à l'application

    Connexion à l'application

     

    1. Ouvrir l’application Neutronic.
    2. S’identifier (connexion) ou créer un compte (inscription).
    Étape 3

    Création du système

    Création du système

     

    1. Créer un nouveau système

    Première installation : appuyer sur « Ajouter un nouvel appareil ».

    Installation existante : appuyer sur l’icône « + ».

    Étape 4

    Validation de création système

    Validation de création système

     

    1. Confirmer la création du nouveau système en appuyant sur « Continuer ».
    Étape 5

    Scan du QR Code centrale

    Scan du QR Code centrale

     

    1. Scanner le QR Code situé sous la centrale.
    Étape 6

    Reconnaissance de la centrale

    Reconnaissance de la centrale

     

    1. La centrale est reconnue : vérifier que le code affiché correspond bien à celui indiqué sous le QR Code.
    2. Appuyer sur « Continuer » pour valider.
    Étape 7

    Configuration d'un nouveau système

    Configuration d'un nouveau système

     

    1. Appuyer sur « Configurer un nouveau système ».
    Étape 8

    Nom du système

    Nom du système

     

    1. Saisir le nom de l’entreprise exploitant le site (ex : Neutronic) ou de l’établissement (ex : école Saint-Just).

    Attention : Ne pas confondre avec le nom ou numéro du bâtiment.

    Étape 9

    Validation de la localisation

    Validation de la localisation

     

    1. Appuyer sur « D’accord » pour débuter la géolocalisation du système. 
    Étape 10

    Adresse du site

    Adresse du site

     

    1. Saisir l’adresse du site (choisir la suggestion Google si celle-ci est correcte).
    2. Appuyer sur « Continuer » pour valider.
    Étape 11

    Emplacement précis du site

    Emplacement précis du site

     

    1. Affiner la position du site sur la carte en déplaçant le pointeur rouge.
    2. Appuyer sur « Continuer ».
    Étape 12

    Validation des données

    Validation des données

     

    1. Vérifier l’exactitude des données de site : Nom du site et Adresse
    1. Appuyer sur « Terminer » pour valider.
    Étape 13

    Nom du bâtiment

    Nom du bâtiment

     

    1. Renseigner le nom du bâtiment :

    Plusieurs bâtiments : indiquer le nom du bâtiment spécifique où est installée la centrale.

    Bâtiment unique : indiquer le nom du site.

    1. Appuyer sur « Créer le bâtiment ».
    Étape 14

    Création de la pièce

    Création de la pièce

     

    1. Créer la pièce où se trouve la centrale dans le bâtiment.
    2. Identifier l’étage et le nom de la pièce où est installée la centrale.
    3. Appuyer sur « Créer une nouvelle pièce ».
    Étape 15

    Création de l'étage

    Création de l'étage

     

    1. Renseigner le nom de l’étage.
    2. Appuyer sur « Créer l’étage ».
    Étape 16

    Nom de la pièce

    Nom de la pièce

     

    1. Saisir le nom de la pièce dans le champ prévu à cet effet (ex : poste de sécurité).
    2. Appuyer sur « Créer la pièce ».
    Étape 17

    Validation du choix de la pièce

    Validation du choix de la pièce

     

    1. Vérifier la sélection : la pièce choisie apparaît en bleue.
    2. Appuyez sur « Terminer » pour valider le choix de la pièce.

    Note : En cas d’erreur, possibilité de créer une nouvelle pièce directement sans revenir en arrière.

    Étape 18

    Création du système sur le serveur

    Création du système sur le serveur

     

    1. Créer la base de données sur le serveur : Patienter pendant l’opération (cette étape peut prendre jusqu’à 3 minutes).

    Important : Veiller à ne pas laisser le téléphone passer en veille et à maintenir une connexion stable (4G/5G ou Wi-Fi).

    Étape 19

    Système créé avec succès !

    Système créé avec succès !
  • Étape 1

    Ouvrir l'application

    Ouvrir l'application
    Étape 2

    Sélectionner un système

    Sélectionner un système
    Étape 3

    Accéder aux paramètres du système

    Accéder aux paramètres du système

     

    1. Appuyer sur l’icône de la roue crantée.
    Étape 4

    Activer Niveau 2 centrale

    Activer Niveau 2 centrale

     

    1. Sur la centrale : appuyer simultanément sur les boutons « Niveau 2 » et « Arrêt signal sonore ».

    Maintenir la pression jusqu’à l’allumage du voyant Niveau 2.

    Étape 5

    Activer Niveau 3

    Activer Niveau 3

     

    1. Attendre la notification « Niveau 2 activé ».
    2. Faire glisser le bouton « Niveau 3 ».
    Étape 6

    Information activation Niveau 3

    Information activation Niveau 3

     

    1. Prendre connaissance des implications.
    2. Appuyer sur « Continuer » pour valider.
    Étape 7

    Niveau 3 activé

    Niveau 3 activé

     

    1. Attendre la notification de passage en Niveau 3.

    Important :

    Le Niveau 3 ne peut être actif que sur un seul compte simultanément.

    Le champ « Niveau 3 » indique le nom de l’opérateur ayant activé ce Niveau.

    Étape 8

    Retourner dans le système

    Retourner dans le système

     

    1. Vérifier que la centrale affiche le Niveau 3 ainsi que l’apparition du bandeau orange.
    2. Appuyer sur « Ajouter un nouvel appareil » pour débuter l’appairage.

    Étape 9

    Ajouter un appareil

    Ajouter un appareil

     

    1. Prendre connaissance des implications.

    Allumer le périphérique en basculant l’interrupteur (switch) sur ON.

    Attention : N’allumer que le périphérique à appairer.

    1. Vérifier que la LED verte du périphérique clignote de manière rapide et intense.
    2. Appuyer sur « Continuer » pour poursuivre.
    Étape 10

    Scan du QR Code centrale

    Scan du QR Code centrale

     

    1. Scanner le QR Code situé sous la centrale.
    2. Attendre la validation automatique dès la lecture du QR Code pour passer à l’étape suivante.
    Étape 11

    Validation de la centrale

    Validation de la centrale

     

    1. Attendre que la centrale identifie le périphérique et valide la suite de l’appairage.

    Important : Veiller à maintenir une connexion réseau stable sur la centrale et le téléphone.

     

     

    Étape 12

    Nom de l'appareil

    Nom de l'appareil

     

    1. Saisir le nom du périphérique dans le champ dédié (pas de limite de caractères).

    Note : Ne pas renseigner le bâtiment, l’étage ou la pièce pour le moment (ces renseignements seront demandés ultérieurement).

     

    Étape 13

    Choix du bâtiment du périphérique

    Choix du bâtiment du périphérique

     

    1. Choisir un bâtiment déjà existant (par exemple : « Aide en Ligne ») ou appuyer sur l’icône « + » pour créer un nouveau bâtiment.
    Étape 14

    Choix de la pièce du périphérique

    Choix de la pièce du périphérique

     

    1. Choisir une pièce déjà existante (par exemple : « Poste de sécurité ») ou créer, si nécessaire, un nouvel étage au bâtiment avant d’y ajouter une pièce.

     

    Étape 15

    Créer la pièce

    Créer la pièce

     

    1. Saisir le nom de la pièce.
    2. Appuyer sur « Créer la pièce » pour valider.
    Étape 16

    Validation des données du périphérique

    Validation des données du périphérique

     

    1. Vérifier l’exactitude des données du périphérique (nom, bâtiment, étage et pièce).
    2. Appuyer sur « Enregistrer » pour finaliser l’opération.
    Étape 17

    Création du périphérique sur le serveur

    Création du périphérique sur le serveur

     

    1. Attendre la validation finale de la communication entre la centrale et le périphérique.

    Important : Veiller à maintenir une connexion réseau stable sur la centrale et le téléphone.

    Étape 18

    Retourner dans le système

    Retourner dans le système

     

    1. Attendre la notification confirmant que l’appareil a été ajouté.
    2. Visualiser le retour automatique vers la liste des composants du système :

    Le périphérique apparaît temporairement grisé.

    La centrale est en attente (affiche un symbole d’horloge).

    Patienter jusqu’à ce que le périphérique soit actif (non grisé) et la centrale de nouveau disponible avant de lancer une nouvelle action.

  • Étape 1

    Sélectionner un système

    Sélectionner un système
    Étape 2

    Activer Niveau 3

    Activer Niveau 3

     

    1. Passer la centrale en Niveau 3.
    2. Appuyer sur le périphérique à supprimer (par exemple : la sirène).
    Étape 3

    Accéder aux paramètres du périphérique

    Accéder aux paramètres du périphérique

     

    1. Sur la page du périphérique, appuyer sur l’icône de la roue crantée.
    Étape 4

    Supprimer le périphérique de la centrale

    Supprimer le périphérique de la centrale

     

    1. Appuyer sur « Supprimer le périphérique de la centrale ».
    2. Confirmer la suppression en appuyant sur « Supprimer » dans la fenêtre contextuelle.
    Étape 5

    Suppression en cours

    Suppression en cours

     

    Important : Veiller à maintenir une connexion réseau stable sur la centrale et le téléphone.

    Étape 6

    Suppression réalisée avec succès

    Suppression réalisée avec succès

     

    1. Vérifier que le périphérique n’apparaît plus dans la liste du système.
    2. Attendre la notification confirmant la suppression.

     

  • Étape 1

    Ouvrir l'application

    Ouvrir l'application
    Étape 2

    Sélectionner un système

    Sélectionner un système
    Étape 3

    Accéder aux paramètres du système

    Accéder aux paramètres du système

     

    1. Appuyer sur l’icône de la roue crantée.
    Étape 4

    Activer Niveau 2 centrale

    Activer Niveau 2 centrale

     

    1. Sur la centrale : appuyer simultanément sur les boutons « Niveau 2 » et « Arrêt signal sonore ».

    Maintenir la pression jusqu’à l’allumage du voyant Niveau 2.

     

     

     

    Étape 5

    Activer Niveau 3

    Activer Niveau 3

     

    1. Attendre la notification « Niveau 2 activé ».
    2. Faire glisser le bouton « Niveau 3 ».
    Étape 6

    Information activation Niveau 3

    Information activation Niveau 3

     

    1. Prendre connaissance des implications.
    2. Appuyer sur « Continuer » pour valider.
    Étape 7

    Niveau 3 activé

    Niveau 3 activé

     

    1. Attendre la notification de passage en Niveau 3.

    Important :

    Le Niveau 3 ne peut être actif que sur un seul compte simultanément.

    Le champ « Niveau 3 » indique le nom de l’opérateur ayant activé ce Niveau.

    Étape 8

    Retourner dans le système

    Retourner dans le système

     

    1. Vérifier que la centrale affiche le Niveau 3 ainsi que l’apparition du bandeau orange.
  • Étape 1

    Sélectionner un système

    Sélectionner un système
    Étape 2

    Activer Niveau 3

    Activer Niveau 3

     

    1. Passer la centrale en Niveau 3.
    Étape 3

    Localisation

    Localisation

     

    1. Sélectionner un périphérique (par exemple : la centrale).
    2. Appuyer sur l’icône de localisation.
    3. Appuyer sur « Ajouter sur le plan ».
    Étape 4

    Accueil des plans

    Accueil des plans

     

    1. Appuyer sur « Ajouter le plan de l’étage ».
    Étape 5

    Ajouter un plan

    Ajouter un plan

     

    1. Nommer le plan.

      Conseil : Utiliser le format « Nom du bâtiment + Niveau » (par exemple : Bât  A – RDC).

    2. Appuyer sur « Ajouter une image ».

    Étape 6

    Choisir le format du plan

    Choisir le format du plan

     

    1. Sélectionner la méthode d’importation :

      PDF : Fichier stocké localement ou sur un service de stockage en ligne (Cloud).

      Galerie : Photo du plan déjà enregistrée sur l’appareil.

      Appareil photo : Prendre une photo du plan en direct.

    Étape 7

    Importer le plan

    Importer le plan

     

    1. Appuyer sur « Ajouter un plan ».
    Étape 8

    Retourner à l'accueil des plans

    Retourner à l'accueil des plans

     

    1. Vérifier l’ajout du plan.
    2. Recadrer la photo ou la passer en noir et blanc (si le plan est trop coloré pour voir les symboles).
    3. Définir l’échelle du plan.
    Étape 9

    Définir l'échelle du plan

    Définir l'échelle du plan

     

    1. Déplacer et zoomer le plan pour faire correspondre l’échelle de 1cm à une porte simple.
    2. Valider la configuration en appuyant sur l’icône « ✓ ».
    3. Enregistrer le plan une fois de retour sur la page d’accueil.
    Étape 10

    Enregistrer le plan

    Enregistrer le plan

     

    1. Une fois les informations saisies, appuyer sur « Enregistrer» pour valider.
    Étape 11

    Ajouter un périphérique sur plan

    Ajouter un périphérique sur plan

     

    1. Appuyer sur le bouton « + » pour ajouter un périphérique.
    Étape 12

    Positionner le périphérique

    Positionner le  périphérique

     

    1. Se déplacer et zoomer sur le plan pour ajuster la vue.
    2. Positionner le pointeur aussi précisément que possible à l’emplacement réel du périphérique.
    3. Appuyer sur « Ajouter ici » pour confirmer l’emplacement.
    Étape 13

    Choisir le périphérique

    Choisir le périphérique

     

    1. Consulter la liste des périphériques déclarés pour ce bâtiment et cet étage.
    2. Sélectionner le périphérique.
    3. Appuyer sur « Confirmer » pour valider.
    4. Pour ajouter un autre périphérique, appuyer à nouveau sur le bouton « + » en répétant les étapes précédentes.
    Étape 14

    Périphériques implantés avec succès !

    Périphériques implantés avec succès !

     

    1. Retourner dans la liste et recommencer ces étapes pour les périphériques situés sur d’autres niveaux ou d’autres bâtiments.
  • Étape 1

    Sélectionner un système

    Sélectionner un système
    Étape 2

    Activer Niveau 3

    Activer Niveau 3

     

    1. Passer la centrale en Niveau 3.
    2. Appuyer sur l’icône utilisateur.
    Étape 3

    Accueil utilisateurs

    Accueil utilisateurs

     

    Onglet « Activé » : Si la liste est vide, cela signifie que vous êtes le seul utilisateur présent sur le système.

    Onglet « En attente » : Affiche la liste des personnes invitées n’ayant pas encore validé leur accès.

    Appuyer sur l’icône « + ».

     

    Étape 4

    Inviter un utilisateur

    Inviter un utilisateur

     

    1. Saisir l’adresse e-mail de la personne à inviter.
    2. Sélectionner son profil :

    Administrateur : Peut accéder au Niveau 3 et faire tout ce qu’il est permis de faire sur le système (Ex : Client final).

    Utilisateur : Ne reçoit que les alarmes du système (Ex : Professeur, étudiant, personnel).

    Installateur / Mainteneur : Peut accéder au Niveau 2 et exploiter la centrale (Ex : Agent SSIAP, Entreprise de maintenance).

    3. Définir les privilèges : Personnaliser les droits du profil pour les adapter à l’usage de l’utilisateur.

    Étape 5

    Envoyer l'invitation

    Envoyer l'invitation

     

    1. Appuyer sur « Soumettre » pour valider l’envoi de l’invitation par mail.
    2. Le destinataire devra alors :

    Installer l’application.

    S’inscrire et confirmer son inscription.

    Ouvrir l’e-mail d’invitation et cliquer sur « Accepter ».

    Vérifier l’affichage du système lors de la prochaine ouverture de l’application.

  • Étape 1

    Sélectionner un système

    Sélectionner un système
    Étape 2

    Activer Niveau 3

    Activer Niveau 3
    Étape 3

    Accéder aux paramètres du système

    Accéder aux paramètres du système

     

    1. Ouvrir la fiche technique de la centrale.
    2. Appuyer sur l’icône de la roue crantée pour accéder aux paramètres.
    Étape 4

    Cliquer sur WI-FI

    Cliquer sur WI-FI
    Étape 5

    Patienter, recherche Wi-Fi en cours

    Patienter, recherche Wi-Fi en cours
    Étape 6

    Choisir le réseau Wi-Fi

    Choisir le réseau Wi-Fi
    Étape 7

    Saisir Mdp et choisir mode de Wi-Fi

    Saisir Mdp et choisir mode de Wi-Fi
    Étape 8

    Wi-Fi paramétré avec succès !

    Wi-Fi paramétré avec succès !
    Étape 9

    Cliquer sur CELLULAIRE pour paramétrer GSM

    Cliquer sur CELLULAIRE pour paramétrer GSM
    Étape 10

    Paramétrage

    Paramétrage

     

    1. Menu données mobiles : permet de saisir l’APN de votre réseau mobile.
    2. Menu gestion des PIN : permet (si besoin) de mettre le code PIN de la carte SIM.
    Étape 11

    Cliquer sur DONNÉES MOBILES

    Cliquer sur DONNÉES MOBILES

     

    1. Activer les données mobiles (faire glisser le bouton).
    2. Rentrer le code APN de votre réseau :
    • Orange = Orange
    • Bouygues télécom = mmsbouygtel.com
    • SFR = sl2sfr
    • FREE = MMSC
    Étape 12

    Cliquer sur GESTION DES PIN

    Cliquer sur GESTION DES PIN

     

    1. Ce sous-menu permet d’activer si besoin le code PIN (faire glisser le bouton).
    Étape 13

    Saisir code PIN

    Saisir code PIN

     

    1. Saisir le code PIN.
    2. Cliquer sur « Enregistrer ».
  • Étape 1

    Sélectionner un système

    Sélectionner un système

     

     

    Étape 2

    Activer Niveau 3

    Activer Niveau 3
    Étape 3

    Accéder aux paramètres du système

    Accéder aux paramètres du système

     

    1. Chercher le menu « Activer l’alarme générale via l’appli ».
    Étape 4

    Glisser le bouton ACTIVER L'ALARME VIA L'APPLI

    Glisser le bouton ACTIVER L'ALARME VIA L'APPLI
    Étape 5

    Accéder au menu ALARME

    Accéder au menu ALARME
    Étape 6

    Choisir le site concerné

    Choisir le site concerné
    Étape 7

    Déclencher l'alarme souhaitée

    Déclencher l'alarme souhaitée

     

    1. Choisir l’alarme à activer :
    • En Noir = alarme menace
    • En Bleu = alarme secondaire (PPMS – agression…)
    • En Blanc = acquittement de l’alarme en cours

Contact

Siège : 01 64 73 58 95

Hotline : 07 64 64 21 10

BE : 06 59 71 94 71

Siège social

Z.A.C de la Tuilerie

34 Rue du Valengelier

77500 CHELLES

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